我的戰鬥人生

博物館尋找自身定位
‧國家指標10：成人參與博物館活動
‧MLA「追求卓越、為社區提供服務」
‧適合博物館、圖書館和檔案館的成果評量機制

尚待努力的方向
‧績效評量機制中只有一兩項指標適合博物館，無法凸顯博物館的重要地位
‧MLA最近研究：博物館未完全採取新實務方法
‧1.博物館不擅長向政策制定者展現其價值
‧2.博物館在績效管理方面還有改善空間
‧3.博物館須加強運用證據和研究的能力

博物館必須具備藝術性(美學)
真實/展出須為實物
若為仿作要註明

收藏品質量
1.故宮博物院
2.歷史博物館
3.奇美

阿拉伯文化影響印度
印度文化影響中國

博物館經營
┌管理學監獄→不能出差錯
├行銷學百貨公司
└服務學土地公

績效管理概念面臨的挑戰
‧反對將正式績效管理法用於文化服務上
‧本質主義與工具主義
‧John Holden進一步解釋「文化價值」的概念
‧藝術對「目標文化」的反彈
‧McMaster報告：同儕審閱和專業判斷取代績效指標

博物館績效管理的新方向
‧DCMS部採用同儕審閱法
‧進一步發展成果評量機制
‧MLA試圖為博物館提供績效管理的建議和指引
‧博物館能力的培養

看目的 不看過程
目標管理
制度管理
專長管理

未來展望
‧經濟率退對政府資助造成壓力，可能導致博物館服務項目減少
‧McMaster政策方向與「文化價值」煎的衝突；更需要以更有效率的方式提供服務？

博物館績效管理趨勢
地區博物館人力：
1.各自為政、群龍無首
2.對未來走向無概念、沒有遠見
3.雖然教育成果佳，但無法長期進行社區參與
4.沒有效率
5.資源及投資不足
6.績效管理不佳