金勉：
這裡有一個經理，他最關心的就是如何降低成本。這個人在賣挖土機，他每天熬夜
都在想，怎樣用最少的成本獲得最大的利益。對這個人來講，他的邏輯一加一一定
是等於二，那我們想一下，三（）五（）括號裡應該是放什麼呢？所謂的設計管理
就是左邊這個挖鼻孔的人，跟右邊這個賣挖土機的人怎樣結合在一起，成為一個新
的賣點、創造出新的價值，就是所謂的設計管理。
這兩張圖片擦出了新的火花，大家有沒有感覺到了？剛剛的問題解答在這邊，可以
是三綱五倫、也可以是三三五五，也可以是三不五時。可是為什麼會覺得是三不五
時呢？假設這邊的三跟五是用阿拉伯數字寫的話，大概就不會想到是三不五時了。
因為三跟五是用國字寫，我們就會猜下面括弧應該放進什麼中文字。用英文來說就
是hint(暗示) ，我們在設計的時候應該要給的東西。但是現在的設計師很多只是
一個人在那邊埋頭苦畫。
現在來講解一下什麼叫做設計經營策略，第一點就是要找我們公司有什麼，還有我
們公司最好的地方在哪裡，然後設計部門再把設計策略好好的規劃。所謂的設計策
略就是指在公司內部人家看不到的東西，或者在消費市場、消費者看不到的東西，
將這些結合起來所做成的一種策略，就叫設計策略。藉由這個設計策略，不管是透
過影像、服務或是產品，可以把這個系列最好的東西呈現給消費者。就像剛剛跟大
家所說的，影像是要讓雙方能夠溝通的。在坎城影展得奬的電影，實際上票房都不
太好，意思就是說在藝術上得到很高評價，跟市場上的需求其實是有很大的差異。
有藝術性的T恤，跟賣的很好的T恤差異也很大。設計師就是要在兩者之間找到平衡
點。事實上管理的人更知道要如何讓東西賣的很好，可是那些人知道如何賣東西卻
沒有藝術的概念，所以找出平衡點是設計師的工作。所謂的設計經營策略，就是如
何將公司擁有最好的東西，用消費者的語言、消費者的觀點、消費者能開心去了解、
消費者想要的方式、消費者的價值和文化，讓消費者能夠感動，這是最重要的。
現在我們來看管理者跟設計師的差異在哪裡，這邊是經營者、那邊是設計師。在追
求的東西方面，經營者是顧客的滿足、組織的發展、獲取利益，在設計師方面，一
樣顧客滿足是非常重要，如何能夠長期的設計，產品還有服務品質的上升，對設計
師是更重要的。在經營者方面，他們的焦點是如何把人際關係、系統做的更好，設
計師方面主要是事物以及環境。經營者在教育方面是要對會計、工程、語言方面更
重視，在設計師方面總是以技術為中心，藝術、視覺方面的教育比較重要。經營者
的思考方式是以分析為主，設計師的思考是水平性的，想說如何去解決問題。經營
者追求的文化是如何達成一致與和諧，但是設計師想要的是多樣與體驗。
現在我們來看創意價值，這兩個是同一產品的廣告，哪一邊比較好？覺得左邊比較
好的？兩個人？一樣是同志電影活動的宣傳海報，哪一邊比較好？這是防止兒童暴
力的宣傳海報，這是廣告公司的廣告，哪一邊比較好？剛剛到現在大家選的大多是
右邊，很確定都是右邊比較好，好像到這邊就產生了問題，選左邊的同學，我想應
該是因為它意象傳達的很清楚。如果是身為設計師，比較有深刻意涵的話應該是右
邊比較好。他要表現的是紙的邊緣銳利，割傷手，有血去沾到的感覺，聽了故事以
後覺得哪邊比較好？（聽眾：右邊）這張廣告印刷的錢也比較便宜，只有兩個顏色
而已，我覺得所有的設計師都應該朝右邊這張去努力。
一開始不知道故事還沒關係，但是一知道故事就覺得這廣告帶有深刻的意涵。很不
幸的就是一般人都不知道這邊的故事而都選那邊，所以設計師必須具備說服人家的
能力。要怎樣才能具備說服的能力？並不是整天坐在椅子上畫畫就能得到的。不只
是要學習管理方面的邏輯，學習管理的語言也是很重要的。我們來看一下設計管理
的系統，剛剛有給各位看過這樣的圖不知道還記不記得？剛剛本來應該要放進去的，
現在要放進去的是顧客的要求、行銷的策略、管理者的策略。剛剛也跟大家提過，
剛剛所說的那三點要一起到各部門下去，然後跟著企業目標、設計策略、感性，一
起結合後成為右邊箭頭出來的結果。
所以所謂設計管理的人，並不是只在設計部門做自己的事情而已。而是要穿梭在公
司各個部門把大家融會貫通，創造出對公司最好結果的人。大家應該都很了解行銷
4P是什麼東西，我個人覺得行銷4P在這個社會上已經沒有什麼用了。大家都知道行
銷4P就是Price、Place、Product、Promotion，現在價錢不是最重要的，價值
才是最重要的。現在重要的不是你在什麼地方賣，而是你在什麼狀況下賣。現在能
夠左右消費者的意思，已經不是什麼樣的產品，而是你的產品帶給消費者什麼樣的
印象。過去只是如何跟消費者宣傳，現在更重要的是怎麼樣感動你的消費者。現在
身為設計師應該要做到的是，要用什麼樣的價值、在什麼樣的情境下賣、給消費者
什麼樣的印象、如何感動消費者，這四個新的4P才是最重要的。
現在這邊有四種元素，已經在做的是設計管理的教育內容。以前是針對獨創性來做
教學，老師就跟學生說，你給我做個新的東西來。以前的學生就是拼命的想，要怎
樣做出獨創性的東西，能力比較好的學生就知道要怎麼做，可是不會做的學生怎樣
教就是不會。學校對能力比較不好的學生都不太關心，問題是能力不好的學生就是
為了要學習才來的。所以我現在教學生都是講怎麼樣把他的獨創性引出來，怎樣將
自己的思想用不一樣的思維來做作品，就是跟創新有關的教育。
以前我都是教學生關於美。現在也不是要學生做不美的東西，而是怎樣將思維清楚
的傳達。以前為了達到信賴感，所有人的個性都是一樣的。你們有沒有徽章？我們
學校有徽章，我念大學的時候每個人都要掛著學校的徽章去上課。甚至到了大學都
還要穿制服上課。現在不但不穿制服，連徽章也不掛了。現在潮流已經是這樣，每
個人都可以有自己的個性，可是設計師卻還在追求一樣的個性。現在最需要的
identity就是一家人每個都長得不一樣，但是看上去就知道是一家人。再來是關
於價值，以前在經濟方面是教學生如何將費用減到最低，但現在是教他們如何用
10元做出看起來像100元價值的東西。以前老師是教學生追求機能性，現在則是追
求潮流，比如說mp3已經不只是拿來聽音樂的東西，而是一種流行商品。
在台灣怎樣我不清礎，但是在韓國不管你在學校裡多麼認真學習，出社會還是無法
得到很好的評價。為什麼會這樣呢？因為設計師出社會後不能扮演串聯各部門的角
色。所以設計師如果只是人家說做個什麼過來，聽命行事的話，對設計師來講是沒
有未來的。現在的設計師不管是對社會也好、對企業也好、對公益也好，必須有新
的東西提出來，才能做長久的設計師。所以在我們學校就是在這種基礎之下，教學
生不管是在社會方面、心理方面，為未來成為設計師的準備來好好的訓練學生。
現在我們學校也有兩個學生是念行銷、同時也學設計的，所以他們是以管理的角度
來做設計，而我們是以設計的觀點來做設計。我期望未來是看到漂亮的美人魚，為
什麼這樣說呢？因為我希望設計師出社會後能得到社會更高的評價、成為長久的設
計師。我今天的課就上到這邊，很感謝大家沒有從頭睡到尾。有沒有人要發問的？
Q：剛剛老師有提到設計師的思考邏輯，我們在設計界也有一個思考邏輯是先求異再
求好，這跟老師談的設計師要有不同的思考邏輯，有沒有相同的地方？或是不一樣？
A：我為了這一點也煩惱了非常久，但是設計師如果為了立異作為出發點的話，他們
沒辦法做很久，所以可能是結合其他設計師，以好為出發點傳達給其他人。比如說律
師為什麼要學那麼多很難的法律用語，就是要跟別人有差異性，不然誰都會說一些大
道理，但是他們更專業。但是我們現在做的成果太簡單了，要做設計要花很久的時間，
但是看起來好像很簡單。我們看的都只是設計的表面，但是我們要去思考的是設計的
背後蘊藏了什麼東西。現在電腦很發達每個人要畫圓用Photoshop都可以畫的出來，
但是設計真正要學的就是我剛剛提到的，之後設計師才能被尊重、得到更好的待遇。
不知道這回答行不行？
Q：剛剛老師說設計師最重要的是說服、表達自己的能力，我應該站在什麼樣的角度
或是什麼樣的模式去表達，人家比較能接受？
A：現在設計師的問題就是我們總是在埋頭畫畫，不懂得如何用別人的眼光來看，跟
對方說同樣的語言。因為一直以來我們都不是這樣子被教育的。舉例來說，花花公子
為什麼會成為花花公子？因為他交往過的女孩子很多，他一看就知道這個女孩子要送
什麼樣的禮物，什麼樣的女孩要用什麼樣的花言巧語來騙她。如果是從來沒有交往經
驗的人，他當然也就不知道要怎麼交女朋友。時間到了，所以我們就到這邊結束，謝
謝大家！
以上演講內容版權屬原講者所有
圖文紀錄/gtctcc
第三場演講結束
接下來就是這天的最後一堂課
由鄭伸恭教授主講的“廣告創意”
待續~
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