蘭陽博物館 宜蘭 2011
亨利摩爾作品
績效評量提高目標成效
┌透過獎勵措施提高組織績效
├評量效度有賴評量指標的不斷修正
└以顧客中心為導向，兼納公共與商業雙重目標
績效評量之運用
┌監督每月目標達成之進度
├報告內容涵蓋財務與非財務目標
├彙整報告送交管理高層、董事會、政府官員與部長以掌握相關進度
└透過績效計畫將員工績效與組織目標加以連結
績效與制度規畫
┌公務部門以成效評估來衡量績效表現
├成效要求包含一項整體指標與六項中期指標
└具體表現項目透過中期成效的表現，有助於整體指標的達成
史博館員工目前100人→20人
大學美術館20人→6人+6工讀生
沒有出版的畫展等於沒有畫展
策略性指引：未來方向？
┌成功平衡公共目標與商業目標的具體表現，以及兩者間的交互作用
├營運規畫時加強投資與績效評量指標
├擬定、評估具體表現項目，並向利害關係人詳加說明
├評估與溝通整體價值，而不僅是成本支出
└透過實績與決策掌握做好投資管理，以兼顧觀眾現在與未來的期望
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